OpenAI đã quyết định thực hiện một bước đột phá về chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Với sự ra mắt của ChatGPT Health, một trải nghiệm mới từ trợ lý ảo phổ biến cho phép người dùng kết nối dữ liệu sức khỏe cá nhân, bao gồm cả dữ liệu được thu thập bởi Apple Health. Ý tưởng rất đơn giản nhưng mạnh mẽ: các phản hồi của chatbot không chỉ dựa trên thông tin chung mà còn dựa trên bối cảnh thực tế của mỗi người dùng.
Công ty đứng sau ChatGPT tuyên bố rằng Sức khỏe hiện là một trong những chủ đề phổ biến nhất trong các cuộc trò chuyện của họ.Với hơn 230 triệu người trên toàn thế giới đặt câu hỏi về sức khỏe và chăm sóc cá nhân mỗi tuần, OpenAI đã tạo ra một không gian chuyên biệt tập trung vào sức khỏe với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư được tăng cường và các tính năng được thiết kế để quản lý tốt hơn các báo cáo, bài kiểm tra và thói quen.
ChatGPT Health thực chất là gì và Apple Health đóng vai trò gì trong đó?
ChatGPT Health tự giới thiệu mình là... một tab riêng biệt trong trợ lý ảo, tách biệt với phần còn lại của các cuộc trò chuyện.Nơi mà mọi thứ được chia sẻ đều xoay quanh thông tin y tế và sức khỏe. Từ đó, người dùng có thể kết nối hồ sơ sức khỏe điện tử của họ với nhiều ứng dụng sức khỏe và thể dục khác nhau, bao gồm: Sức khỏe của Apple, Function hoặc MyFitnessPal.
Mục tiêu là Các phản hồi của AI dựa trên dữ liệu cụ thể của từng người.: kết quả xét nghiệm, mức cholesterol, huyết áp, số bước đi hàng ngày hoặc kiểu ngủ được ghi lại bởi iPhone, apple Watch hoặc các thiết bị khác. Bằng cách này, ChatGPT có thể, ví dụ, tóm tắt một báo cáo y tế phức tạp để giúp bạn chuẩn bị trước cuộc hẹn hoặc giúp bạn xem lại sự thay đổi của một chỉ số cụ thể trong những tháng qua.
Trên thực tế, trải nghiệm này tương tự như việc sử dụng chatbot thông thường, nhưng có thêm ngữ cảnh. Bạn có thể tải lên tài liệu, hình ảnh và tệp tin, sử dụng tính năng đọc chính tả bằng giọng nói, tìm kiếm lịch sử cuộc trò chuyện hoặc kích hoạt tính năng tìm kiếm nâng cao.Điểm khác biệt là, trong tab Sức khỏe, các câu trả lời được tinh chỉnh dựa trên hồ sơ y tế và dữ liệu sức khỏe mà người dùng đã chọn chia sẻ.
Ngoài ra, có tùy chọn Chỉ cấu hình hướng dẫn tùy chỉnh cho mục Sức khỏe.Ví dụ, bạn có thể yêu cầu ChatGPT tránh một số chủ đề nhạy cảm, đơn giản hóa ngôn ngữ kỹ thuật hoặc tập trung cụ thể vào dinh dưỡng và tập thể dục. Những tùy chọn này có thể được thay đổi bất cứ lúc nào và chỉ ảnh hưởng đến các cuộc trò chuyện trong môi trường đã được thiết lập.
ChatGPT Health kết nối với Apple Health và các ứng dụng khác như thế nào?
Hội nhập với Sức khỏe của Apple Đây là một trong những khía cạnh quan trọng của tính năng mới này. OpenAI cho phép điều đó. dữ liệu được thu thập bởi hệ sinh thái của Apple —Những thông tin như số bước đi, nhịp tim, giấc ngủ hoặc nhật ký hoạt động thể chất— được liên kết với ChatGPT Health để làm phong phú thêm các phản hồi của trợ lý ảo.
Quá trình này được thực hiện từ tab 'Sức khỏe' hoặc từ phần ứng dụng trong cài đặt ChatGPT. Sau khi vào đó, Người dùng có thể cấp quyền truy cập vào Apple Health và các ứng dụng tương thích khác.Việc này luôn được thực hiện với sự cho phép rõ ràng, và sự cho phép này có thể bị thu hồi sau đó. Lần đầu tiên một ứng dụng được liên kết, thông tin chi tiết về các loại dữ liệu có thể được chia sẻ sẽ được cung cấp.
OpenAI khẳng định rằng Các ứng dụng bên ngoài phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể sau: quyền riêng tư và bảo mậtHọ chỉ có thể yêu cầu thông tin tối thiểu cần thiết và trải qua quá trình xem xét bổ sung trước khi được đưa vào danh mục tích hợp của ChatGPT Health. Nếu ứng dụng bị ngắt kết nối bất cứ lúc nào, quyền truy cập sẽ bị chặn ngay lập tức.
Cụ thể hơn, đối với hồ sơ sức khỏe điện tử, công ty đã thiết lập thỏa thuận với các nền tảng như b.well, một mạng lưới dữ liệu sức khỏe thời gian thực quy mô lớn của Hoa KỳHiện tại, việc tích hợp hồ sơ sức khỏe điện tử và một số tính năng nâng cao này chỉ giới hạn ở Hoa Kỳ và người dùng trưởng thành, trong khi châu Âu, bao gồm cả Tây Ban Nha, đang chờ đợi các đợt triển khai và điều chỉnh quy định trong tương lai.
Đây là công cụ hỗ trợ, không thể thay thế bác sĩ.
Mặc dù việc tích hợp ChatGPT Health với Apple Health và hồ sơ y tế có thể tạo ấn tượng rằng chúng ta đang sử dụng một dịch vụ tư vấn y tế hoàn toàn kỹ thuật số, OpenAI nhấn mạnh rằng công cụ của họ không nhằm mục đích chẩn đoán hoặc điều trị bệnh tật.Chức năng chính là giúp hiểu rõ hơn thông tin sức khỏe, chứ không phải thay thế các chuyên gia đưa ra quyết định lâm sàng.
Trong số những ứng dụng được công ty đề xuất có thể kể đến: Giải thích kết quả xét nghiệm gần đây, chuẩn bị câu hỏi cho cuộc hẹn khám bệnh, sắp xếp các báo cáo rải rác hoặc nhận hướng dẫn chung về chế độ ăn uống và tập thể dục.Hệ thống được thiết kế để xác định các mô hình theo thời gian, giúp người dùng đến buổi tư vấn với nhiều thông tin bối cảnh hơn và các câu hỏi cụ thể hơn.
Trợ lý ảo cũng tích hợp các biện pháp bảo vệ cho tránh những phản hồi gây hoang mang hoặc có khả năng gây hại.đặc biệt là ở những địa hình nhạy cảm như sức khỏe tâm thầnNếu phát hiện các yếu tố rủi ro, mô hình sẽ hướng đến việc đề xuất tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp trực tiếp thay vì đưa ra lời khuyên có thể làm trầm trọng thêm tình trạng của người dùng.
OpenAI thừa nhận rằng, bất chấp các biện pháp kiểm soát này, hệ thống AI Chúng không hoàn toàn không có lỗi, và những phản hồi không chính xác hoặc không nên đưa ra đã được ghi nhận trong quá khứ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Do đó, thông điệp chính thức rất rõ ràng: bất kỳ triệu chứng liên quan hoặc mối lo ngại nghiêm trọng nào cũng nên được báo cáo cho bác sĩ hoặc chuyên gia, chỉ sử dụng ChatGPT Salud như một công cụ hỗ trợ thông tin.
Phát triển với sự tham gia của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe.
Để giải quyết những thách thức đặc thù của ngành chăm sóc sức khỏe, công ty cho biết rằng: đã làm việc với hơn 260 người trong hơn hai năm. vệ sinh chuyên nghiệp từ 60 quốc gia và nhiều chuyên ngành khác nhau. Nhóm chuyên gia này đã xem xét một cách có hệ thống hàng trăm nghìn phản hồi được tạo ra bởi mô hình.
Cụ thể, OpenAI nói về hơn 600.000 đánh giá Trong khoảng 30 lĩnh vực trọng tâm, các hướng dẫn này đã được sử dụng để điều chỉnh cả nội dung và giọng điệu của các câu trả lời. Trong số các khía cạnh khác, họ đã xác định khi nào nên khuyến nghị bệnh nhân đến gặp chuyên gia y tế khẩn cấp, cách giải thích các khái niệm y khoa một cách rõ ràng mà không làm đơn giản hóa quá mức, và thông tin nào cần được ưu tiên trong những thời điểm quan trọng.
Kết quả của quá trình này, công ty đã tạo ra sản phẩm/dịch vụ riêng của mình. khung đánh giá có tên là HealthBenchĐược thiết kế để đo lường ba khía cạnh chính: độ chính xác y tế, sự rõ ràng trong giao tiếp và tính hữu dụng thực tiễn. Nó không chỉ đơn thuần là kiểm tra xem câu trả lời có đúng hay không, mà còn đánh giá xem nó có thực sự giúp ích cho người dùng trong tình huống hàng ngày hay không.
OpenAI trình bày sự hợp tác này với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe như một sự đảm bảo bổ sung, mặc dù họ lưu ý rằng Không có mô hình nào là hoàn hảo, và quyết định cuối cùng luôn thuộc về các chuyên gia chăm sóc sức khỏe.Do đó, công cụ này được thiết kế như một công cụ bổ trợ giúp cho các cuộc trò chuyện giữa bệnh nhân và bác sĩ trở nên trôi chảy hơn.
Tăng cường quyền riêng tư và quản lý dữ liệu nhạy cảm
Quản lý thông tin y tế có lẽ là khía cạnh nhạy cảm nhất của dự án. OpenAI giải thích rằng ChatGPT Salud hoạt động như một không gian riêng biệt với nhiều lớp mã hóa và cách ly bổ sung.Trong đó, các cuộc trò chuyện và tệp tin liên quan đến sức khỏe được lưu trữ riêng biệt với các cuộc trò chuyện khác.
Công ty nhấn mạnh rằng Dữ liệu sức khỏe do người dùng cung cấp không được sử dụng để huấn luyện các mô hình chính.Nói cách khác, các tương tác trong tab Sức khỏe không được tích hợp vào tập dữ liệu được sử dụng để tinh chỉnh thêm hành vi tổng thể của ChatGPT. Sự tách biệt này nhằm mục đích giảm nguy cơ sử dụng thứ cấp ngoài ý muốn.
Từ chính nền tảng này, OpenAI đưa ra khuyến nghị rằng: Nếu cuộc trò chuyện chuyển sang chủ đề sức khỏe, người dùng nên chuyển sang tab liên quan. Để được hưởng lợi từ các biện pháp bảo vệ bổ sung này. Tại đây, bạn cũng có thể quản lý các ứng dụng được kết nối, xem xét quyền truy cập và xóa lịch sử hoặc tài liệu cụ thể.
Về mặt kỹ thuật, công ty cho biết rằng: Các cuộc hội thoại được mã hóa cả trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ. và rằng có các cơ chế cách ly nội bộ để ngăn chặn truy cập trái phép. Tuy nhiên, ứng dụng thừa nhận rằng nó không phải là mã hóa đầu cuối như một số ứng dụng nhắn tin khác, và trong những trường hợp rất đặc biệt, nó có thể buộc phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc an ninh.
Công ty cũng đề cập đến lịch sử an ninh mạng của chính mình, được đánh dấu bằng các sự cố trước đây trong đó một phần dữ liệu người dùng bị lộ. Bối cảnh này khiến OpenAI khẳng định rằng Nên sử dụng ChatGPT Salud một cách thận trọng.đặc biệt là khi những thông tin nhạy cảm về tình trạng sức khỏe của mỗi người được chia sẻ.
Thông tin về tình trạng hàng hóa theo từng khu vực và tình huống tại Tây Ban Nha và châu Âu.
Việc ra mắt ChatGPT Health đang được triển khai theo từng giai đoạn. Hiện tại, Công ty đã cho phép một nhóm nhỏ người dùng thử nghiệm sớm.Họ có thể thử tab Sức khỏe mới trên web và trên iOS. Phản hồi của họ sẽ giúp hoàn thiện dịch vụ trước khi triển khai rộng rãi hơn.
Đối với tất cả các bên quan tâm khác, OpenAI đã tạo điều kiện cho phép Danh sách chờ có thể truy cập từ các chế độ ChatGPT khác nhauCả phiên bản miễn phí (Free, Go) và trả phí (Plus, Pro) đều có sẵn. Tuy nhiên, đây là những điều khoản quan trọng dành cho những người cư trú tại châu Âu.
Còn bây giờ, Các quốc gia thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh bị loại trừ. của giai đoạn ban đầu này. Điều này có nghĩa là người dùng ở Tây Ban Nha hiện tại không thể kích hoạt ChatGPT Health hoặc tận dụng tính năng tích hợp trực tiếp với Apple Health hoặc hồ sơ y tế, ít nhất là theo các điều kiện đã được công bố cho Hoa Kỳ.
OpenAI đã cho biết rằng Hiện tại, việc tích hợp với hồ sơ sức khỏe điện tử và một số ứng dụng nhất định chỉ khả dụng tại Hoa Kỳ.Công ty dựa vào mạng lưới đối tác địa phương của mình. Lời hứa chính thức là sẽ mở rộng ChatGPT Health sang nhiều khu vực hơn trong "những tuần tới", nhưng không nêu rõ ngày cụ thể hoặc chi tiết về cách thức sẽ thích ứng với các quy định như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của châu Âu (GDPR).
Dù sao thì, cách tiếp cận này cho thấy rằng Khi dịch vụ này ra mắt tại châu Âu, nó sẽ đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và quyền riêng tư.Do tính chất nhạy cảm của dữ liệu sức khỏe, thông báo này giống như một cái nhìn thoáng qua về tương lai của trí tuệ nhân tạo và chăm sóc sức khỏe hơn là một công cụ sẵn sàng để sử dụng hàng ngày.
Việc ra mắt ChatGPT Health và sự kết nối của nó với Apple Health thể hiện một bước tiến xa hơn trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo và dữ liệu sức khỏe cá nhânCông cụ này hứa hẹn sẽ giúp hiểu rõ hơn về các báo cáo, kết quả và thói quen, nhưng cũng đặt ra nhiều câu hỏi về quyền riêng tư, bảo mật và quy định. Trong khi châu Âu đang chờ đợi sự ra mắt chính thức của công cụ này, động thái của OpenAI cho thấy rõ rằng cuộc chiến công nghệ lớn tiếp theo trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sẽ không chỉ xoay quanh việc cung cấp nhiều tính năng hơn, mà còn là việc giành được sự tin tưởng của bệnh nhân, các chuyên gia và các nhà chức trách trong việc xử lý một số thông tin nhạy cảm nhất hiện có.
